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Términos y Condiciones

Última modificación: 16 de junio de 2023

El Usuario consiente en obligarse de conformidad con los presentes Términos y Condiciones (subsecuentemente nombrado como TyC), al realizar Interacciones con el Sitio y Treehouse. Este consentimiento por medios electrónicos se hace de conformidad con el artículo 1803 del Código Civil Federal, el artículo 75, Capítulo II del Título Primero y Capítulo I del Título Segundo del Libro Segundo del Código de Comercio y el Capítulo X de la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos, en lo que sea aplicable a los TyC, inclusive con sus correlativos y demás disposiciones aplicables.

Es sumamente importante que el Usuario lea, comprenda y esté consciente de los TyC, pues ellos constituyen la base de la relación con Treehouse. En caso de no estar de acuerdo con los TyC, el Usuario deberá abstenerse de tener Interacciones con el Sitio y Treehouse. El Usuario habrá aceptado absoluta y expresamente los TyC en caso de tener Interacciones.

Las Partes, habiendo leído y aceptado el alcance del presente instrumento, convienen en obligarse, manifestando que no existe dolo, error, coerción ni mala fe, al tenor de las siguientes:

C L Á U S U L A S

• Para efectos de los Términos y Condiciones, inclusive el proemio, los siguientes términos tendrán el significado específico que aquí se les atribuye:
  1. “Aviso de Privacidad”. Aviso de Privacidad Integral para Protección de Datos Personales, disponible en com.mx.
  2. “Interacciones”. Toda interacción del Usuario con el Sitio y con Treehouse, incluyendo sin limitar: la navegación, cotización, compra de productos y consulta de características de los productos y precios. También se incluye la interacción que el Usuario tenga con Treehouse a través de medios físicos y otros medios electrónicos como mensajería instantánea y redes sociales.
  3. “Partes”. El Usuario y Treehouse.
  4. “Sitio”. El sitio web com.mx propiedad de Treehouse, sus subdominios, páginas y funcionalidades, así como los elementos multimedia que lo integran incluyendo sin limitar: audio, imágenes, videos, diseños y código fuente.
  5. “Treehouse”. Integración de Servicios Musicales Treehouse S.A. de C.V.
  6. “TyC”. Convenio de Adhesión que rige la relación entre Treehouse y el Usuario.
  7. “Usuario”. Cualquier persona mayor de edad de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos o en su defecto, que haga uso del Sitio bajo la supervisión de una persona mayor de edad. Las personas que creen una cuenta en el Sitio también se incluyen en esta definición.
• Ámbito de Aplicación. Los TyC son aplicables a todas las Interacciones del Usuario con el Sitio y con Treehouse.
• Uso del Sitio. Treehouse es una sociedad que ofrece lo siguiente:

1. a) Servicios relacionados con la industria musical, incluyendo sin limitar producción, manejo, servicios legales y de otra índole;
2. b) Servicios de publicidad digital, también conocidos como marketing digital, para publicidad a través de Internet incluyendo redes sociales y sitios web, entre otros; y
3. c) Servicio de intermediación para la compraventa de artículos diversos al menudeo relacionados con la industria musical.

Treehouse otorga al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de tener Interacciones con el Sitio, de conformidad con los TyC. Dentro de este derecho se comprende la posibilidad de imprimir, copiar y/o utilizar cualquier contenido del Sitio exclusivamente para uso personal. El Usuario se obliga a abstenerse de hacer uso de la información del Sitio con fines comerciales, incluyendo sin limitar la reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, reproducción electrónica o por cualquier otro medio, parcial o total, a menos que cuente con permiso expreso y por escrito de Treehouse.

La información, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio no necesariamente reflejan la posición de Treehouse ni de sus empleados, directivos, oficiales, licenciatarios ni concesionarios. Por ello, Treehouse no se hace responsable por información, concepto u opinión alguna que se emitan en el Sitio. Las Interacciones del Usuario se hacen única y exclusivamente bajo la responsabilidad del Usuario.

Treehouse se reserva el derecho de prohibir y/o limitar de forma total o parcial el acceso a cualquier Usuario que infrinja los TyC, así como cualquier información, comunicación o material que a su entera discreción resulte: (i) contrario al orden público y a las buenas costumbres; (ii) discriminatorio, racista, abusivo, difamatorio, obsceno y/o incite al odio; (iii) violatorio de las normas de derechos de autor o derechos de propiedad industrial de un tercero; y/o (iv) contrario fraudulento, artificioso o engañoso. Treehouse podrá, inclusive, cancelar cualquier pedido sin obligación de reembolsar las cantidades ya cubiertas por el Usuario.

• Uso de Datos Personales. Todos los aspectos relacionados con los datos personales del Usuario están regulados por el Aviso de Privacidad y se entenderán como si estuvieran a la letra insertados.
• Derechos de Autor y Propiedad Industrial. La propiedad intelectual y los derechos de autor de la pagina web y de treehouse, señas distintivas, letra fuente, diseño, y todos los demás elementos son de treehouse y dueños de la misma, de esta manera se hace saber que treehouse no concede licencia alguna, autorización expresa o implícita sobre los derechos de autor y la propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad relacionada.
  Se le informa al adquiriente que queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los logos, contenidos, señas distintivas y tipografías encontradas en esta pagina web o en las distintas paginas relacionadas a la marca.

Al utilizar de manera no autorizada lo anterior mencionado se dara lugar a responsabilidades legales establecidas en la ley.
Treehouse se deslinda de cualquier mal uso que pueda ser realizado por un tercero hacia alguien mas de cualquier manera.

• Política de envío. Treehouse se compromete a hacer los mejores esfuerzos para entregar el/los productos comprados a través del Sitio al Usuario en un periodo menor, no exclusivo, a 72 (setenta y dos) horas hábiles después de que la compra haya sido aprobada en el Sitio. Se considerará que la compra ha sido aprobada en el momento de que el importe correspondiente al envío sea cubierto por el Usuario. El compromiso de entrega no surtirá efecto si existen circunstancias de causa de fuerza de mayor, acto de Dios, o cualquier otra situación que haga imposible la entrega en ese lapso o que ponga en riesgo la salud, la vida o el bienestar de Treehouse y sus colaboradores.

El Usuario es totalmente responsable de revisar que el pedido haya llegado completo, según lo que haya solicitado a Treehouse en el Sitio. En caso de encontrar un producto en mal estado o el pedido incompleto, favor de seguir el procedimiento descrito en la Cláusula SÉPTIMA de los TyC, titulando el correo o mensaje por Whatsapp como “Nombre_Cláusula Sexta_Envío”.

El costo del envío mostrado en el Sitio cubrirá únicamente 14 (catorce) kilogramos, dentro del área de la Ciudad de México. Para pedidos mayores a 14 (catorce) kilogramos o cuya dirección de entrega se ubique fuera de la Ciudad de México, el Usuario deberá ponerse en contacto con Treehouse a través de los medios establecidos en la Cláusula SÉPTIMA para obtener una cotización personalizada ajustada a las necesidades del Usuario. En caso de que el Usuario pague el importe mencionado y su pedido no entre dentro de las condiciones aquí establecidas, Treehouse tendrá el derecho irrevocable de devolver el importe total de la compra y no entregar el producto, notificando al Usuario lo antes posible esta situación y la cotización por entregar el producto.

• Garantías y Reembolsos. Treehouse recomienda ampliamente a nuestros clientes revisar su producto al momento de la entrega.

Treehouse comercializa bienes sobre una base <tal cual> y <según sean disponibles>. Por lo tanto, los productos mostrados en el Sitio pueden diferir de los productos reales en cuanto a tamaño, diseño y otras características. El Usuario en este acto exime de responsabilidad cualquiera a Treehouse por esta situación y renuncia a cualquier acción o derecho que le pueda asistir de conformidad con el derecho aplicable a los TyC.

Por la naturaleza de los productos que se comercializan, así como cuestiones de higiene y salubridad, no se aceptan devoluciones. Treehouse no atenderá quejas de nuestros productos posteriores a 3 (tres) días naturales después de la entrega.

En caso de presentar alguna inconformidad con los productos que recibió, favor de comunicarse con nuestro centro de atención a clientes, donde Treehouse encontrará una solución a su situación:

• Teléfono y Whatsapp: +52 1 56 2786 7247
• Correo: merch@treehouse.rocks

Para agilizar el proceso, favor de enviar la siguiente información por los medios descritos arriba:

• Nombre completo
• Captura de pantalla del correo de confirmación o número de pedido
• Descripción de la inconformidad en el producto o servicio
• En caso de que la inconformidad este relacionada con alguno de nuestros productos, favor de adjuntar evidencia fotográfica.

Se procederá a hacer una revisión de la solicitud y se comunicará el resultado de esta al Usuario dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la recepción del producto.

En el caso de que la garantía proceda, Treehouse dará a elegir al Usuario entre abonar el saldo en su próxima compra por la cantidad pagada menos los gastos de envío o la sustitución del producto defectuoso. En caso de no contestar dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la entrega de la evaluación, se abonará como saldo a favor de la cuenta del Usuario.

En caso de que el Usuario solicite el abono a saldo a favor, se acreditará el monto del pago por el/los producto(s) menos los gastos de envío. Se le enviará un correo con la confirmación y código para el monto, el cual deberá usar para reclamarlo en su próxima compra con nosotros. El código tendrá vigencia de un año a partir de haber sido recibido en el correo del Usuario.

En caso de preferir la sustitución del producto, se le enviará uno con las mismas características. En caso de que no se tenga el producto en cuestión en inventario, se le dará la opción al Usuario de recibir un producto de similares características o esperar a tener en inventario el producto. En caso de que el Usuario no conteste dentro de los siguientes 5 (cinco) días naturales, se considerará que el Usuario ha preferido recibir un producto con características similares.

Las Partes acuerdan que la garantía descrita en la presente cláusula será inválida en caso de que acontezca alguno de los siguientes supuestos:

1. El Usuario manipula, utiliza o maneja el producto de manera contraria al uso normal y adecuado que se le deba de dar, después de la entrega. Treehouse podrá, a su entera discreción, determinar si se actualiza este supuesto con base en la evidencia fotográfica que el Usuario aporte.
2. El Usuario altere o intervenga el producto de manera tal que lo transforme, modifique o cambie el producto del estado en el que se entregó. Treehouse podrá, a su entera discreción, determinar si se actualiza este supuesto con base en la evidencia fotográfica que el Usuario aporte.
3. El Usuario no realiza el procedimiento establecido en la presente Cláusula dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la entrega del producto.

• Limitaciones de responsabilidad. Treehouse no será responsable frente al Usuario, por caso alguno, por daños y perjuicios, ni por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales en relación con las Interacciones.
• Treehouse se compromete a informar a los Usuarios sobre cualquier cambio a los TyC, a través de los medios que considere convenientes a su entera discreción. Este aviso podrá hacerse, inclusive, a través del Sitio sin necesidad de notificación adicional. El Usuario se tendrá por enterado y aceptado de las modificaciones por el solo hecho de continuar con sus Interacciones con Treehouse, después de la fecha de modificación de los TyC.

Treehouse tendrá, por otro lado, la facultad de hacer modificaciones, alteraciones, mejoras, correcciones o cualquier otro tipo de cambio al Sitio sin que ello otorgue al Usuario derecho a reclamación ni indemnización alguna. Lo anterior no constituye reconocimiento de responsabilidad alguna.

• Cesión de derechos. El adquiriente no podrá transferir o ceder de manera total o parcial lo derechos u obligaciones derivadas de la contratación de servicios o alguna relación jurídica con treehouse.
• Indemnización. El Usuario conviene en indemnizar y sacar en paz y a salvo a Treehouse, además de cubrir los costos y gastos (incluyendo honorarios legales y costas judiciales) en caso de que el incumplimiento del Usuario a estos TyC cause daños y/o perjuicios a Treehouse, incluyendo sin limitar aquellos derivados de:
  1. El uso indebido del Sitio y de todas las Interacciones del Usuario con Treehouse;
  2. Violación de leyes aplicables o tratados internacionales relativos a la propiedad industrial y/o derechos de autor contenidos en el Sitio; y
  3. Los daños y perjuicios causados a terceras partes.
• Terminación. Treehouse tendrá la facultad exclusiva y sujeta a su entera discreción de terminar definitivamente los TyC, así como dejar sin funcionamiento el Sitio. Treehouse no tendrá obligación alguna de notificar previamente al Usuario en los casos anteriores.
• Los TyC constituyen el acuerdo integral, único y completo entre Treehouse y el Usuario, en el entendido que cualesquiera acuerdos, convenios o contratos, escritos o verbales anteriores a los TyC quedan sin efecto o fuerza legal alguna.
• Modificación de Precios. Treehouse tiene la facultad exclusiva de modificar los precios de los productos y servicios ofertados en el Sitio sin notificación previa al Usuario. El Usuario acepta que no tendrá derecho a reclamación alguna ni indemnización por esta modificación de precios.
• Legislación aplicable y jurisdicción. Para el cumplimiento e interpretación de los derechos y obligaciones de adquiriente y Treehouse ambos acuerdan someterse a lo conforme con la legislación mexicana y a la jurisdicción de tribunales en la Ciudad de México, renunciando de esta manera a cualquier otro fuero que pueda corresponder en virtud de los domicilios presentes o futuros de ambas partes .
• Exclusiones de Garantía. El objeto adquirido haya sido dañado por mal uso del adquiriente. El objeto sea deteriorado por el mismo uso de manera normal y gradual.
• Caso Fortuito o Fuerza Mayor.Treehouse no se hace responsable por incumplimiento dado a causas de fuerza mayor o caso fortuito y que no este en manos de la empresa (no limitándose a desastres naturales, bloqueos viales, disturbios, embargos o cualquier otra causa).
  De lo contrario el adquiriente asumirá la responsabilidad sobre la perdida de lo adquirido.
• La devolución solo será aceptada en caso de que Treehouse determine que hubo errores en el servicio u objeto adquirido.